팀장이 되었을 때 또는 팀장으로 경력 입사했을 때 가장 중요한 것은 (원온원 144p)

1. 팀원들에 대해 빠르게 파악하고, 서로를 알아가는 시간을 갖는 것

2. 그 다음은 협업하는 부서의 리더들과 친밀한 관계를 형성하는 것

3. 마지막은 팀장 자신의 직속 리더와 대화를 나누는 것

1. 팀원들을 파악하는 방법

1. 전체 인사: 팀 인원ㅘ 함께 만나 팀장 소개하기 (경력, 경험, 강점, 약점, 취미 등)

2. 원온원: 팀원들과 원온원으로 만나 조금 더 깊이 있는 이야기 나누기

3. 지원팀 팀장 원온원: 회계, 재무, 사람, 기획, 유통, 생산, 디자인, 콘텐츠 등 팀과 연관되어있는 지원부서의 팀장과 대화를 통해 조직의 상황을 파악하고 정보 습득

4. 전체 미팅: 원온원을 통해 파악한 내용을 토대로 팀의 강점과 약점, 앞으로의 방향과 일하는 방식을 공유, 소통 시작 (나 혼자의 평가가 아닌, 팀원들의 의견이 반영되었다는 메시지 전달)

5. C레벨 미팅: 팀 운영 계획 및 전략서 공유 (목표-6개월/1년/2년, 큰 전략과 HOW 등)

• 목적
1. 팀의 상황, 히스토리, 상품과 서비스 그리고 비즈니스 프로세스를 이해한다.
2. 함께 일하는 구성원들의 강점과 약점을 파악한다.
3. 팀장을 소개하며 팀원들과 친밀한 관계 형성을 위해 노력한다.

• 면담 질문 1. 첫번째 원온원
1. ○○님에 대해 이야기해주실 수 있으세요? (강점, 약점, 꿈, 좋아하는 것, 싫어하는 것)
2. ○○님이 볼 때 기존에 팀에서 좋았던 것은 무엇인가요? 개선할 점은 무엇인가요?
3. ○○님이 생각하는 팀의 목표는 무엇인가요? 그 목표를 달성하기 위해 당신의 과업은 무엇이고 어떤 기여를 하고 있었나요?
4. ○○님에게 리소스에 제한이 없다면 꼭 하고 싶은 것과 이루고 싶은 것은 무엇인가요?
5. 다음 관점에서 팀의 강점과 약점에 대해 이야기해주세요: Product(제품), People(직원), Place(판매채널), Price(가격), Promotion(홍보와 광고), Service(서비스), Competitor(경쟁자)
6. 바뀌지 않았으면 하는 것은 무엇인가요? 반대로 꼭 바뀌었으면 하는 것은 무엇인가요?
7. 팀장에게 기대하는 것은 무엇인가요? 내가 도와줬으면 하는 것은 무엇인가요?

• 면담 질문 2. 두번째 원온원
1. 팀에서 잘할 수 있는 일은 무엇인가요?
2. 팀에서 하고 싶은 일(좋아하는 일)은 무엇인가요?
3. 하기는 싫은데, 주어지면 할 수 있는 일은 무엇인가요?
4. 절대 하고 싶지 않은 일은 무엇인가요?

2. 협업부서 팀장들과 친하게 지내는 방법

1. 지원부서의 팀장들에게도 나의 경험, 경력, 회사에 온 이유 등 나에 대해 소개하는 시간을 가져보세요.

2. 동일하게 다른 팀장에 대해서도 궁금해 해보세요. 그들의 지식과 경험, 경력은 나와 우리 팀에 도움이 되니까요. 도움이 필요할 때 물어보거나 도움을 요청할 수도 있고요.

3. 마지막으로 CEO와 상위 리더들의 리더십과 일하는 방식, 주요 특징들에 대해서도 정보를 확인하면 좋습니다. 리더가 무엇을 중요하게 여기는지, 어떤 행동과 결과를 싫어하는지 알게 된다면 그에 맞게 더 효과적으로 소통할 수 있기 때문입니다.

• 내부 관점: 나, 팀원, 과거 데이터

• 외부 관점: 지원팀, 경영자, 고객(VIP. 구매고객, 이탈고객, 잠재고객 등), 경쟁사 및 상황

• 목적
1. 팀의 상황, 히스토리, 상품과 서비스 그리고 비즈니스 프로세스를 이해
2. 외부 시각에서 바라본 팀의 강점과 약점, 기회와 위기
3. 협업을 위한 신뢰 관계 구축하기
 

• 면담 질문
1. 회사나 ○○팀장님이 볼 떄 우리 팀의 강점과 잘하고 있는 부분은 무엇인가요?
2. 약점과 리스크가 될 수 있는 부분이 있다면 무엇일까요? 지속적으로 개선되지 않는 부분은 무엇인가요?
3. 시장, 경쟁사 관점에서 우리의 상품과 서비스에 대해 어떻게 생각하세요?
4. 가장 중요한 한 가지를 조언한다면 무엇일까요? 제가 그것을 어떻게 하면 좋을까요?
5. 만약 ○○님이 저희 팀의 팀장이라면 무엇을 먼저 하시겠어요?
6. 저희 회사에서 팀장으로 일할 때 놓치지 말아야 하는 것은 무엇이 있을까요?
7. CEO는 어떤 분인가요? (중요하게 여기는 부분, 회사에서 절대 용납하지 않는 부분 등)
 

3. 처음 팀장이 되었을 때 CEO 또는 리더와의 대화

• 목적
1. 회사가 팀장인 나에게 기대하는 역할을 구체적으로 이해
2. 팀장의 시간 사용 우선순위 결정
3. 회사의 비전, 미션과 팀장의 과업관의 On the same page 형성
 

• 면담 질문
1. 조직을 운영하면서 ○○○께서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇인가요?
2. ○○○께서 이상적으로 생각하는 조직의 모습이 있다면 설명해주시겠어요?
3. 가장 피하고 싶은 상황, 사람이 있다면 어떤 상황, 사람일까요?
4. ○○○께서 올해, 그리고 3년 후 이루고자 하는 목표는 무엇인가요?
5. 그 관점에서 제게 기대하는 역할은 무엇인가요? (또는 저를 채용하신 가장 큰 이유와 목적은 무엇인가요?)
6. 그 역할 관점에서 제가 꼭 해줬으면 하는 것과 이 부분만큼은 피해달라고 요청하실 점이 있다면 말씀해주시겠어요?)
7. 하나의 조언을 해주신다면 무엇일까요?